Возврат и обмен — честно и прозрачно

Мы уверены в качестве наших материалов, но понимаем, что ситуации бывают разные. Поэтому мы максимально упростили процедуру возврата и обмена.

Сроки возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.

В каких случаях мы забираем товар за свой счет?
Если вы получили:

• Товар ненадлежащего качества (брак)
• Не тот товар, который заказывали (по количеству или наименованию)
• Все расходы по возврату/обмену мы берем на себя.

Когда возврат оплачивает покупатель?
Если товар качественный, но просто не подошел вам (например, по цвету или размеру), вы можете вернуть его. В этом случае обратную доставку товара на наш склад оплачиваете вы.

🧾 Для юридических лиц (возврат денег)

Если вам потребовалось вернуть деньги на расчетный счет, алгоритм прост:

1. Направьте нам письмо о возврате излишне уплаченных средств.
2. Письмо должно быть заверено «живой» подписью и печатью организации либо подписано электронной цифровой подписью (ЭЦП).
3. Мы перечислим деньги в течение 5 банковских дней с момента получения письма.

Остались вопросы по возврату?

Просто позвоните нам: +7 (8332) 20-92-07

Напишите: sales@sandors.ru

Менеджер подскажет, как поступить в вашей ситуации.